PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

 

OBAVIJEST O RASKIDU

Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odlući putem e-maila na info@velvetstudio.hr.

POVRAT ROBE

Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.

Trošak povrata robe snosi kupac.

 

POVRAT UPLAĆENIH SREDSTAVA

Prodavatelj će izvršiti povrat svih primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora.

Prodavatelj može odgoditi povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz o povratu robe.

 

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju na kupljene proizvode ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Reklamacije se zaprimaju putem:
Email: info@velvetstudio.hr
Telefon: 099 537 5056 ili 099 537 0007

Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku.

 

IZUZECI OD PRAVA NA POVRAT

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode koji su otvoreni, korišteni ili oštećeni od strane kupca, kao ni na proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja originalnog pakiranja.